AGB & Stornobedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gäste der Live-ocracy GmbH i.G.. Beherbergungsbedingungen einschließlich Stornierung, Kaution und Verlängerung.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Beherbergung in einem Bloc (Zimmermodul) und für alle damit verbundenen Zusatzleistungen, die du über die Websitewww.live-ocracy.com, die Live-ocracy-App oder direkt bei uns buchst.

(2) Dein Vertragspartner ist die Live-ocracy GmbH i.G., Mackenrodter Weg 9, 55743Idar-Oberstein, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Bad Kreuznach unterTODO [HRB nach Eintragung] („Live-ocracy“, „wir“). Wir betreiben die Blocs selbst und sind Beherberger, nicht Vermittler.

(3) Buchst du über eine Plattform wie Airbnb oder Booking.com, gelten für Zahlung und Stornierung die bei der Buchung auf der Plattform angezeigten Bedingungen. Für den Aufenthalt selbst (Anreise, Zugang, Kaution, Hausordnung, Abreise, Haftung) gelten diese Bedingungen.

(4) Abweichende Bedingungen von Gästen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Leistung und Zweck des Aufenthalts

(1) Wir überlassen dir für den gebuchten Zeitraum einen möblierten Bloc am gebuchten Standort zur vorübergehenden Nutzung, etwa für Reise, Projekt, Montage oder Ausbildung. Ausstattung und Leistungen ergeben sich aus der Beschreibung bei der Buchung. Endreinigung und Bettwäsche sind im Preis enthalten; bei Aufenthalten ab 28 Nächten zusätzlich eine Reinigung pro Woche, ab 90 Nächten alle zwei Wochen.

(2) Der Vertrag ist ein Beherbergungsvertrag. Er begründet kein Mietverhältnis über Wohnraum und keinen Wohnsitz. Eine Anmeldung des Wohnsitzes an der Adresse des Standorts ist nicht vorgesehen.

(3) Eine Buchung umfasst höchstens 150 Nächte. Auch mehrere aufeinanderfolgende Buchungen derselben Person dürfen zusammen einen ununterbrochenen Aufenthalt von 150 Nächten nicht überschreiten; Anschluss- oder Verlängerungsbuchungen darüber hinaus nehmen wir nicht an. Ein neuer Aufenthalt am selben Standort ist frühestens TODO [30]Tage nach Ende eines Aufenthalts von 150 Nächten möglich.

(4) Ein Bloc darf von höchstens TODO [1] Person genutzt werden. Wir können dir einen anderen, gleichwertigen Bloc am selben Standort zuweisen, wenn das aus betrieblichen Gründen nötig ist (etwa wegen eines Defekts) und für dich zumutbar ist.

§ 3 Buchung und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Blocs auf Website und App ist noch kein verbindliches Angebot. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Klick kannst du alle Eingaben prüfen und korrigieren. Während des Checkouts halten wir den gewählten Bloc 15 Minuten für dich frei.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung bestätigen. Die Bestätigung erhältst du per E-Mail mit Buchungsnummer, Freischaltcode und diesen Bedingungen. Wir speichern den Vertragstext; du kannst ihn über den Link in der Bestätigung abrufen. Vertragssprache ist Deutsch.

(3) Für eine Buchung brauchst du kein Konto. Mit dem Freischaltcode aus der Bestätigung ordnest du den Aufenthalt in der App einer Person zu.

(4) Buchst du für eine andere Person, schließt du den Vertrag im eigenen Namen zugunsten dieser Person. Du bleibst zur Zahlung verpflichtet. Du sorgst dafür, dass die Person diese Bedingungen und die Hausordnung kennt und einhält, und gibst ihr unsere Datenschutzhinweise weiter. Die Person, die den Bloc nutzt („Gast“), muss sich in der App registrieren und die Anreise nach § 7 vorbereiten. Bis 24 Stunden vor Anreise kannst du den Gast kostenfrei wechseln.

(5) Die Buchung von Blocs ist volljährigen Personen vorbehalten.TODO [Entscheidung: Mindestalter Gast 18 Jahre, Ausnahmen für Auszubildende in Begleitung?]

§ 4 Preise, Abgaben und Zahlung

(1) Alle Preise gegenüber Verbrauchern sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (Übernachtung 7 %, nicht unmittelbar der Beherbergung dienende Leistungen 19 %) und der Endreinigung. Örtliche Übernachtungsabgaben (zum Beispiel der Tourismusbeitrag in Frankfurt am Main oder eine Beherbergungssteuer) ziehen wir für die Gemeinde ein und weisen sie als eigene Zeile ohne Umsatzsteuer aus; sie sind im angezeigten Gesamtpreis enthalten.

(2) Liegen zwischen Vertragsschluss und Beginn des Aufenthalts mehr als vier Monate und ändert sich in dieser Zeit eine Übernachtungsabgabe oder der Umsatzsteuersatz oder wird eine Abgabe neu eingeführt, passen wir den Gesamtpreis im Umfang dieser Änderung an, soweit sie Übernachtungen im gebuchten Zeitraum betrifft. Senkungen geben wir in gleicher Weise weiter.

(3) Du zahlst per Karte oder einer anderen bei der Buchung angebotenen Zahlungsart über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Für die Zahlungsart berechnen wir keinen Aufschlag.

(4) Fälligkeit: Im Tarif Basis wird der Gesamtpreis bei Buchung belastet. In den übrigen Tarifen wird der GesamtpreisTODO [bei Buchung / am Ende der kostenfreien Stornofrist]belastet.TODO [Entscheidung: Zahlungszeitpunkt je Tarif; bei Aufenthalten ab 28 Nächten ggf. Zahlung in Abschnitten von 28 Tagen.]

(5) Du erhältst eine Rechnung per E-Mail und in der App. Bis 250 € Gesamtbetrag stellen wir eine Kleinbetragsrechnung aus; darüber benötigen wir Name und Anschrift des Rechnungsempfängers. Die Rechnung kann auf eine Firma ausgestellt werden, wenn du die Angaben vor dem Aufenthalt hinterlegst.

§ 5 Tarife und Stornierung

(1) Du kannst eine Buchung jederzeit über den Link in der Buchungsbestätigung, in der App oder in Textform an TODO [support@live-ocracy.com] stornieren. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs, berechnet in deutscher Zeit (Europe/Berlin). Der Anreisetag zählt als Tag 0.

(2) Es gelten die Bedingungen des gebuchten Tarifs:

(3) Die Prozentsätze bei Stornierung sind ein pauschalierter Schadensersatz für den Ausfall (ohne Umsatzsteuer), in der ersparte Aufwendungen (etwa für Reinigung und Wäsche) bereits berücksichtigt sind. Dir bleibt der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, insbesondere weil wir den Bloc anderweitig vermieten konnten. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens.

(3a) Nichtanreise: Reist du ohne Stornierung nicht an, halten wir den Bloc für dich bereit und du bleibst zur Zahlung des Preises verpflichtet (§ 537 BGB entsprechend). Wir rechnen ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung an, pauschal mit 10 %; du schuldest also 90 % des Übernachtungspreises einschließlich der darin enthaltenen Umsatzsteuer. Dir bleibt der Nachweis höherer ersparter Aufwendungen. Als Nichtanreise gilt, wenn bis 23:59 Uhr am Anreisetag weder ein Check-in noch eine Stornierung erfolgt ist.

(4) Übernachtungsabgaben erstatten wir bei jeder Stornierung und bei Nichtanreise vollständig, soweit die Satzung der Gemeinde dies vorsieht.

(5) Reist du später an oder früher ab, ohne die nicht genutzten Nächte vorher zu stornieren, gelten für diese Nächte die Regeln zur Nichtanreise in Absatz 3a.

(6) Können wir den gebuchten oder einen gleichwertigen Bloc aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht bereitstellen, erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 15.

§ 6 Kein Widerrufsrecht

Für Verträge über die Beherbergung zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das gilt auch für Zusatzleistungen, die für einen bestimmten Termin innerhalb deines Aufenthalts gebucht werden. Deine Stornierungsmöglichkeiten richten sich nach § 5.

§ 7 Anreise, Identitätsprüfung, Meldeschein und Zugang

(1) Check-in ist ab 15:00 Uhr am Anreisetag möglich. Der Zugang zum Gebäude und zum Bloc erfolgt kontaktlos über die Live-ocracy-App. Du brauchst dafür ein Smartphone mit aktuellem Betriebssystem, Internetverbindung und aktivierter Standortfreigabe während des Check-ins.

(2) Vor der ersten Anreise prüfen wir deine Identität. Dazu lädst du in der App Fotos eines gültigen Ausweisdokuments und ein Selfie hoch; Mitarbeitende von Live-ocracy vergleichen beides persönlich und gleichen die Angaben mit der Buchung ab. Möchtest du kein Selfie hochladen, kannst du dich alternativTODO [bei Anreise persönlich bei unserem Team / per Videotelefonat]ausweisen. Die Einzelheiten stehen in unseren Datenschutzhinweisen.

(3) Hast du keine deutsche Staatsangehörigkeit, bist du gesetzlich verpflichtet, am Tag der Ankunft einen Meldeschein auszufüllen und zu unterschreiben und dein Ausweisdokument vorzulegen (§§ 29, 30 Bundesmeldegesetz). Das geschieht in der App elektronisch über einen Zahlungsvorgang mit starker Kundenauthentifizierung oder auf Papier.

(4) Solange Identitätsprüfung oder Meldeschein fehlen, können wir den digitalen Zugang zurückhalten. Liegen die Voraussetzungen bis 23:59 Uhr am Anreisetag aus Gründen, die du zu vertreten hast, nicht vor, gilt das als Nichtanreise (§ 5).

(5) Fällt die digitale Türöffnung aus, erreichst du uns unterTODO [Notfallnummer, 24/7]. Wir verschaffen dir dann so schnell wie möglich auf anderem Weg Zugang oder stellen einen gleichwertigen Ersatz.

§ 8 Kaution

(1) Zur Sicherung unserer Ansprüche aus dem Aufenthalt (etwa für Schäden, zusätzliche Reinigung, verlorene Zugangsmittel, Overstay) hinterlegst du beim Check-in in der App eine Kaution von 100,00 € je Bloc. Die Kaution ist kein Entgelt und wird nicht verzinst.

(2) Wir hinterlegen die Kaution, soweit dein Zahlungsmittel das zulässt, nur als Reservierung (Autorisierung) auf deiner Karte; es wird dann nichts abgebucht. Läuft die Reservierung vor dem Ende deines Aufenthalts ab oder lässt dein Zahlungsmittel keine Reservierung zu, belasten wir den Betrag und erstatten ihn nach Absatz 3.

(3) Wir geben die Reservierung frei bzw. erstatten den Betrag innerhalb von drei Werktagen nach Abreise, wenn kein Schaden festgestellt wurde. Stellen wir einen Schaden fest, informieren wir dich innerhalb von TODO [7] Tagen nach Abreise unter Beifügung von Fotos und einer Aufstellung. Wir verrechnen nur Forderungen, die belegt sind; den Rest zahlen wir spätestens TODO [14] Tage nach Abreise zurück. Du kannst der Abrechnung widersprechen; dein Recht, einen geringeren Schaden nachzuweisen, bleibt unberührt.

(4) Übersteigt eine Forderung die Kaution, stellen wir den Restbetrag gesondert in Rechnung.

§ 9 Abreise und Verlängerung

(1) Check-out ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr. Du checkst in der App aus, verlässt den Bloc in ordentlichem Zustand und nimmst alle Sachen mit. Nach dem Check-out ist kein erneuter Zutritt möglich.

(2) Verfügbarkeit vorausgesetzt, kannst du in der App verlängern: bis 18:00 Uhr für 60 % des Nachtpreises oder um eine ganze Nacht für 100 % des Nachtpreises, jeweils zuzüglich einer etwa anfallenden Übernachtungsabgabe. Die Verlängerung ist ein eigener Vertrag, der mit Klick auf „Zahlungspflichtig verlängern“ zustande kommt.

§ 10 Überschreitung der Aufenthaltsdauer (Overstay)

(1) Nach dem Ende des Aufenthalts gewähren wir ein Kulanzfenster von 30 Minuten. Bleibst du darüber hinaus, ohne verlängert zu haben, schuldest du für die weitere Nutzung eine Nutzungsentschädigung von 60 % des Nachtpreises bis 18:00 Uhr und von 100 % des Nachtpreises für jede weitere angefangene Nacht. Dir bleibt der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Weitergehende Ansprüche, etwa wenn ein nachfolgender Gast nicht einziehen kann, bleiben vorbehalten.

(2) Wir kündigen das Ende des Kulanzfensters in der App an. Danach können wir den digitalen Zugang zum Gebäude sperren; das Verlassen des Gebäudes bleibt jederzeit möglich. Wir können eine Person zur Kontrolle schicken, die den Bloc nach Klopfen und Ankündigung betritt.

(3) Für Sachen, die nach dem Ende des Aufenthalts im Bloc verbleiben, gilt § 16.

§ 11 Zusatzleistungen

In der App kannst du Zusatzleistungen buchen, etwa Extrareinigung, Wäschewechsel, Handtücher oder einen Stellplatz. Preis und Umsatzsteuer siehst du vor der Buchung. Die Buchung kommt mit Klick auf den zahlungspflichtigen Button zustande. Kostenfreie Stornierung bisTODO [24] Stunden vor dem gebuchten Termin, danach wird der volle Preis fällig, sofern die Leistung bereits disponiert ist.

§ 12 Pflichten während des Aufenthalts

(1) Du behandelst den Bloc und die Gemeinschaftsflächen pfleglich und hältst die Hausordnung ein (Anlage). Sie ist Bestandteil dieses Vertrags.

(2) Du darfst den Bloc nicht Dritten überlassen, untervermieten oder gewerblich nutzen. Besuch über Nacht ist nicht gestattet. TODO [Entscheidung: Besuchsregel]

(3) Schäden, Defekte und Störungen meldest du unverzüglich in der App. Fotos helfen dir, vorhandene Schäden zu dokumentieren.

(4) Zugangsdaten und Freischaltcodes behandelst du vertraulich. Verlierst du ein physisches Zugangsmittel, berechnen wir TODO [15,00 €] für den Ersatz. Für eine Sonderreinigung wegen außergewöhnlicher Verschmutzung berechnen wirTODO [45,00 €] nach Dokumentation; dir bleibt der Nachweis eines geringeren Aufwands.

§ 13 Zutritt durch Live-ocracy

(1) Wir und von uns beauftragte Dienstleister dürfen den Bloc betreten, um vereinbarte Reinigungen und Wartungen durchzuführen, gemeldete Schäden zu beheben, die Belegung nach Ende des Aufenthalts zu kontrollieren und bei Gefahr im Verzug (zum Beispiel Rauchmelder, Wasserschaden). Außer bei Gefahr im Verzug kündigen wir den Zutritt in der App an und klopfen vor dem Betreten.

(2) Unsere Dienstleister fotografieren nur den Zustand des Blocs, keine Personen und nicht gezielt persönliche Gegenstände.

(3) In den Blocs sind keine Kameras installiert.TODO [Prüfen: Kameras in Außen- oder Gemeinschaftsbereichen mit Hinweisschild?]

§ 14 Vorzeitige Beendigung

(1) Wir können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere wenn du trotz Abmahnung erheblich gegen die Hausordnung verstößt, den Bloc Dritten überlässt, andere Gäste gefährdet oder erheblich stört, oder fällige Zahlungen trotz Mahnung nicht leistest. Bei schweren Verstößen (etwa Gewalt, Brandgefahr, Straftaten) ist eine Abmahnung entbehrlich.

(2) Kündigen wir aus wichtigem Grund, bleibt unser Anspruch auf das Entgelt nach den Regeln in § 5 bestehen. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung rechnen wir an.

(3) Dein Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere wenn der Bloc erhebliche Mängel hat, die wir trotz Meldung nicht in angemessener Frist beheben.

§ 15 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst (zum Beispiel die Bereitstellung des Blocs und des Zugangs). Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Für Sachen, die du in den Bloc einbringst, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften über die Haftung des Gastwirts (§§ 701 bis 703 BGB). Schäden musst du uns unverzüglich nach Kenntnis anzeigen (§ 703 BGB). Geld und Wertsachen bewahrst du bitte nicht offen im Bloc auf.

(4) Du haftest für Schäden, die du oder Personen, denen du Zugang gewährst, schuldhaft verursachen, nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 16 Zurückgelassene Sachen

(1) Sachen, die nach dem Check-out im Bloc verbleiben, dokumentieren wir mit Fotos und verwahren sie TODO [drei Monate]. Wir informieren dich in der App oder per E-Mail. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten. Verderbliche Lebensmittel entsorgen wir.

(2) An eingebrachten Sachen steht uns für offene Forderungen aus dem Aufenthalt das gesetzliche Pfandrecht des Gastwirts zu (§ 704 BGB).

§ 17 Datenschutz

Wie wir deine Daten verarbeiten, erklären unsere Datenschutzhinweise für Website und App:Datenschutz.

§ 18 Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

(1) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns unterTODO [support@live-ocracy.com].

(2) Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

(3) Sind die Parteien Kaufleute, ist Gerichtsstand Idar-Oberstein.

(4) Übersetzungen dieser Bedingungen dienen der Information; maßgeblich ist die deutsche Fassung.

Stand: TODO [Datum]. Anlage: Hausordnung.